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Bienvenue !
Vous emménagez dans un des immeubles que nous gérons :
Voici quelques liens qui vous faciliterons à faire les démarches administratives obligatoires avant votre entrée locative :
- Vous pouvez choisir un fournisseur différent pour le gaz et pour l’électricité.
- Les contrats signés à Bruxelles courent sur une durée d’un à trois ans mais vous êtes libre de les dénoncer à tout moment, avec préavis.
- Les factures prennent en compte le prix de l’énergie (prix au kwh), la redevance (un abonnement annuel), et les frais de distribution. N’hésitez pas à comparer ces éléments chez les fournisseurs.
- Vous pouvez choisir des tarifs fixes ou variables.
- Sachez également que la plupart des fournisseurs proposent des formules 100 % vertes, souvent au même prix, voire parfois même moins chères que les classiques!
Pour vous aider à comparer les prix, rendez-vous sur :
mesfournisseurs.be, ou monenergie.be, ou encore brugel.be et inforgazelec.be
Le code EAN est un code de 18 chiffres commençant par « 5414489 ». Il identifie un point de fourniture de gaz ou d’électricité et correspond donc à une adresse déterminée. Il facilitera vos relations avec votre fournisseur et les interventions de Sibelga sur les compteurs. Il est inscrit sur vos factures. Si vous déménagez, demandez au locataire précédent de vous communiquer ce code. Sinon, prenez contact avec le service clientèle de Sibelga au 02/ 549 41 00, qui vous aidera à le retrouver.
Quelles démarches?
le fournisseur envoie une facture mensuelle ou bimestrielle, qui correspond à une estimation de votre consommation. La relève des compteurs a lieu une fois par an et est suivie de l’envoi d’une facture complémentaire éventuelle ou d’un avis de remboursement. Avant de fixer un montant provisionnel, faites-vous conseiller par votre fournisseur.
L’eau
À Bruxelles, Hydrobru, l’intercommunale bruxelloise de distribution et d’assainissement d’eau, est chargée de la distribution de l’eau aux habitants des 19 communes et de l’entretien du réseau.
Deux possibilités : il existe un compteur général au nom du propriétaire et celui-ci refacture leur consommation aux locataires, ou bien un compteur par habitation. Dans ce deuxième cas, vous recevrez directement les factures.
Quand vous emménagez dans un logement précédemment occupé, remplissez un « relevé contradictoire pour clôture de compte » avec l’ancien locataire ou propriétaire. Cette procédure gratuite permet de garder le compteur ouvert. Téléchargez le formulaire sur internet (site : hydrobru.be) ou par téléphone. Vous pouvez faire venir un contrôleur pour relever les compteurs, mais vous devrez payer ses frais de déplacement. Au quotidien, le relevé des compteurs a lieu une fois par an. La facture prend en compte la consommation domestique ainsi que la redevance communale et régionale d’assainissement. Le prix moyen de l’eau est annoncé à environ 4 euros par m3 à Bruxelles pour une consommation de plus de 60m3 par habitant par an.
Hydrobru – 17/19 bv de l’Impératrice, 1000 Bruxelles – T. 02 518 81 11, site : hydrobru.be. De 8h à 16h pour les services techniques, de 8h30 à 16h pour les services administratifs. Urgence : T. 02 739 52 11.
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Welkome !
Verhuist u binnenkort naar een van de gebouwen die wij beheren?
Hier vindt u alvast wat informatie die u op weg kan helpen bij het uitvoeren van de nodige administratieve verrichtingen.
Energie :
- Voor gas en elektriciteit kunt u verschillende leveranciers kiezen.
- Contracten lopen in principe over een periode van 3 jaar, maar u hebt de mogelijkheid om een contract op elk moment op te zeggen. Houd hierbij rekening met de opzegtermijn.
- Energiefacturen bestaan uit verschillende componenten, waaronder een bedrag voor uw energieverbruik, nettarieven en heffingen. Vergelijk verschillende leveranciers met elkaar en kies de leverancier die het beste bij u past.
- U hebt de keuze tussen vaste en flexibele tarieven.
- De meeste leveranciers bieden energieformules aan die 100% groene stroom garanderen. Deze formules zijn milieubewuster en bovendien vaak goedkoper dan de klassieke formules.
Wilt u de prijzen van verschillende leveranciers met elkaar vergelijken? Neem dan eens een kijkje op een van de volgende websites: aanbieders.be , of mijnenergie.be , brugel.be of Infor Gas Elek
Een EAN-code is de code van een elektriciteits-of gasmeter die het leveringspunt aanduidt. Deze code is steeds gelinkt aan een specifiek adres. De code bestaat uit 18 cijfers en begint met 5414489. Deze code heeft u nodig bij de meeste interacties met Sibelga en uw energieleverancier. De EAN-code van uw meter kunt u terugvinden op uw energiefactuur. Verhuist u? Vraag dan de EAN-code van uw nieuwe woning aan de vorige bewoners of neem contact op met de klantendienst op het nummer 02 549 41 00.
Welke stappen moet u ondernemen?
Uw energieleverancier stuurt u maandelijks of tweemaandelijks een voorschotfactuur op die gebaseerd is op een schatting van uw energieverbruik. Meterstanden worden jaarlijks opgenomen en gaan gepaard met een jaarafrekening. Als u meer hebt verbruikt dan geschat, moet u bij betalen. Verbruikte u minder dan geschat, krijgt u geld terug. Laat u goed informeren door uw leverancier als u het bedrag van de voorschotten wil aanpassen.
Water
In de19 Brusselse gemeenten , is de intercommunale watermaatschappij VIVAQUA, bevoegd voor de productie en distributie van drinkwater en het onderhoud van het rioolnet.
Er zijn twee mogelijkheden betreffende watermeters en facturatie. In sommige gebouwen is er één watermeter op naam van de eigenaar. De eigenaar rekent in dit geval het waterverbruik door aan de verschillende huurders. In andere gebouwen is er een meter aanwezig in elke woning. In dit geval ontvangt u de rekeningen direct.
Neemt u uw intrek in een woning waar voor u iemand in woonde? Vul dan samen met de eigenaar of vorige huurder het formulier ‘meteropneming op tegenspraak’ in. Dit formulier kunt u telefonisch aanvragen of downloaden via de site. Deze procedure is volledig gratis. U kunt ook contact opnemen met de klantendienst om een afspraak te maken om de watermeter te laten opnemen. In dit geval betaalt u verplaatsingskosten. De meterstand wordt jaarlijks opgenomen. De factuur houdt rekening met uw verbruik, een abonnementsbijdrage en de gemeentelijke en gewestelijke saneringskosten. De gemiddelde waterprijs in Brussel bedraagt ongeveer €4/m3 bij een jaarlijks waterverbruik van meer dan 60m3 per inwoner.
Contactgegevens: VIVAQUA
Adres: Keizerinlaan 17-19, 1000 Brussel – Telefoonnummer: 02 518 81 11 – Telefoonnummer dringende gevallen: 02 739 52 11 – – Website : VIVAQUA) – Kantoren en administratieve diensten zijn geopend van maandag tot vrijdag tussen 8u30 – 16u, technische diensten zijn bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 8u en 16u – Website:VIVAQUA)
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